Praxis Care — der Kümmerer für Ihre Praxis-IT

„Wir können Ihr Problem nicht nachvollziehen.“

Ticket geschlossen.
Problem geblieben.
Keiner kümmert sich.

Nur weil der Hersteller es nicht nachvollziehen kann, heißt das nicht, dass es kein Problem gibt.

Es heißt, dass niemand es nachgewiesen hat. In der Statistik des Herstellers sieht ein geschlossenes Ticket gut aus. In Ihrer Praxis funktioniert es weiterhin nicht.

Zwischen zwei Patienten schreibt Ihre MFA keinen reproduzierbaren Fehlerbericht. Das ist nicht ihre Aufgabe. Es ist unsere.

Wir übernehmen nicht Ihre Technik. Wir übernehmen Ihre Dienstleister.

Sie haben ein Systemhaus, einen PVS-Anbieter, einen TI-Dienstleister. Alle drei berechnen Leistung. Zwischen ihnen fällt durch, wofür sich keiner zuständig fühlt — und Ihr Team sitzt dazwischen in der Warteschleife.

Wir übernehmen die Störung Sie rufen uns an, nicht die Hotline. Wir haben Administratorzugang und beheben sofort, was sich beheben lässt.
Wir weisen nach, was der Hersteller lösen muss Mit Schritten, Screenshots und Zeitstempel. So dokumentiert lässt sich kein Ticket mehr schließen. Wir bleiben dran bis zur Lösung und fragen Sie nicht zweimal dasselbe.
Wir steuern Ihre Anbieter Wir überwachen Verträge und Reaktionszeiten aller Dienstleister Ihrer Praxis und fordern ein, was zugesagt wurde. Bei Neubeschaffungen begleiten wir die Auswahl — ohne Provision von irgendeinem Anbieter.
Wir stellen Ihren externen Datenschutzbeauftragten Im Preis enthalten. Eine Rechnung weniger.

Wir sind nicht Ihr Systemhaus.

Hardware, Netzwerk und Telematikinfrastruktur bleiben bei Ihrem bisherigen Dienstleister. Wir ersetzen ihn nicht — wir sorgen dafür, dass er liefert, was er berechnet.

Und wir bauen nicht sofort eine Krücke. Erst muss der Hersteller liefern, was er verkauft hat. Sonst pflegen Sie in fünf Jahren unsere Workarounds, und niemand weiß mehr, warum.

Was ein Stillstand kostet.

Ein Rechenbeispiel: Eine HNO-Einzelpraxis erwirtschaftet im Schnitt rund 1.700 € Umsatz pro Praxistag.

Ein halber Ausfalltag: rund 850 €. Ein vermiedener halber Ausfalltag im Jahr bezahlt zwei Monate Praxis Care.

Wir versprechen nicht, dass nichts ausfällt. Das kann niemand. Wir versprechen, dass sich jemand kümmert — und dass wir nicht bei null anfangen, wenn Sie anrufen.

Welches System Sie einsetzen, ist nicht der Punkt.

Es gibt bessere und schlechtere Praxisverwaltungssysteme, aber jedes hat seine Stärken und seine Macken. Was bei allen gleich schlecht ist, ist der Service.

Voraussetzung: Fernzugriff

Wir arbeiten bundesweit, aber nur, wenn wir in Ihr System kommen. Eine Web-Oberfläche ist ideal, TeamViewer oder Remote Desktop funktionieren auch. Ohne Fernzugriff können wir Praxis Care nicht in dieser Qualität anbieten — dann sagen wir Ihnen das offen.

Systeme

Konfigurationstiefe haben wir heute bei CGM M1, Eterno und inSuite. Betreuung, Herstellereskalation und Dienstleistersteuerung leisten wir für jedes System.

Vor Ort

Zum Onboarding kommen wir einmal persönlich zu Ihnen. Danach läuft die Betreuung per Fernzugriff.

Wir nehmen derzeit wenige Praxen auf.

Das ist keine Verknappung, sondern Kapazität. Wir wachsen so schnell, wie wir liefern können — nicht schneller. Deshalb gibt es hier auch keinen Buchungskalender.

Schreiben oder rufen Sie an. Erzählen Sie uns, was bei Ihnen zuletzt schiefgelaufen ist. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir die Richtigen sind.

Telefon +49 2132 685 9900
E-Mail praxiscare@proarchcon.com

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